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Synchrony se preocupa por usted y su privacidad
Política de Privacidad en Línea
Vigente a partir del 1 de Enero del 2023
Synchrony Bank y cada una de sus empresas afiliadas (colectivamente, “Synchrony,” “nosotros” o “nuestro”) nos comprometemos a proteger su privacidad. Por favor, lea atentamente esta Política de Privacidad (la “Política de Privacidad”) antes de utilizar este sitio web (el “Sitio”). Este sitio no está dirigido a menores de 18 años.
Esta Política de Privacidad describe los tipos de información que podemos recopilar de los visitantes del Sitio, lo que hacemos con esta información y cómo los visitantes pueden actualizar y controlar el uso de la información que proporcionan en el Sitio. Esta Política de Privacidad se aplica únicamente a la información recopilada a través de este Sitio. La Política de Privacidad no se aplica a otra información que podamos recopilar, incluyendo los datos recopilados en otros sitios web, como sitios separados operados por nuestras filiales o socios comerciales, u otra información que los visitantes nos puedan proporcionar a través de otros medios.
Información recopilada
Mediante el uso o el acceso en línea a nuestro Sitio para realizar consultas sobre los productos y servicios que ofrecemos (“Servicios”) o de otra forma, podemos recopilar información personal sobre usted, que es información que lo identifica como individuo, se relaciona con usted como individuo, o que, junto con otra información, podría identificarlo (“Información Personal”). No le solicitamos proporcionar ninguna Información Personal para poder navegar en nuestro Sitio. Sin embargo, recopilamos los siguientes tipos de Información Personal:
- Crea una cuenta. Cuando usted crea una cuenta con nosotros, le brindará a Synchrony su información de contacto.
- Solicita nuestros servicios. Cuando envía una solicitud para participar en nuestras ofertas de servicios, podemos solicitarle que proporcione cierta información, como su nombre, fecha de nacimiento, información de contacto, información comercial, información financiera, números de identificación relevantes emitidos por el gobierno, como su Número de Seguro Social o el número de identificación del conductor. número de licencia, información de referencia y cualquier información adicional que pueda incluir en su solicitud.
- Acceda a Nuestro Sitio. Para algunos productos tiene que proveer su número de teléfono y los cuatro últimos dígitos de su número de seguro social Para poder acceder al Sitio.
- Interactúa con nuestro Sitio o nuestros Servicios. Cuando nos envía su opinión, preguntas, comentarios o sugerencias, participa en una de nuestras encuestas o interactúa con Synchrony de alguna manera, es posible que nos brinde Información Personal, como por ejemplo, su nombre, número de teléfono, dirección y dirección de correo electrónico.
Es posible que recopilemos la siguiente Información Personal de manera automática a medida que utiliza nuestro Sitio o nuestros Servicios:
- Información de Uso. Las páginas a la que ingresa dentro de nuestro Sitio, la frecuencia de acceso, a qué hace clic en el Sitio, por cuánto tiempo permanece en el Sitio y el momento en el que ingresa al Sitio. Esto también puede incluir información sobre la forma en que usa nuestros Servicios, como información sobre las compras realizadas con nuestras ofertas.
- Información sobre la Ubicación. Información sobre su ubicación, que se puede determinar mediante su dirección IP o dispositivo móvil.
- Información del Dispositivo. Información sobre el dispositivo que utiliza, como el modelo del equipo, sistema operativo, navegador, y dirección IP.
- Información del Dispositivo Móvil. Información sobre la red móvil, como el identificador único asignado al dispositivo, operador móvil, sistema operativo y otras características del dispositivo.
Es posible que obtengamos Información Personal sobre usted de terceros, como agencias de informes de crédito y firmas de información demográfica, cuando usa nuestro Sitio o nuestros Servicios. Es posible que también obtengamos información sobre usted de Payfone, el proveedor que nos ayuda a verificar y autenticar su identidad a través de dispositivos móviles.
Cookies: Las “Cookies” son pequeñas unidades de información que el software del explorador web almacena en el disco duro de su computadora o temporalmente en la memoria de la misma. Colocaremos y almacenaremos cookies de Internet en su disco duro. Las cookies pueden guardar cualquiera de los tipos de información mencionados anteriormente. Las cookies nos permiten personalizar su experiencia de visualización y realizar un seguimiento de información estadística sobre la navegación hacia ciertas áreas del sitio y dentro de ellas, y hacia promociones en otros sitios. También utilizamos cookies de terceros que pueden colocar y almacenar cookies de Internet en su disco duro para realizar análisis web. Estas cookies de terceros recopilan información sobre el tráfico de nuestro Sitio mediante un seguimiento de los usuarios entre sitios web y a lo largo del tiempo, y generan informes para brindarnos un mejor entendimiento de los usuarios de nuestro Sitio para que podamos crear audiencias para nuestras publicidades basándonos en estos conocimientos. Los proveedores de red de anuncios externos que nos ayudan a presentar anuncios en el Sitio también pueden colocar cookies en su dispositivo para suministrarle anuncios u otros contenidos personalizados según sus intereses.
Adobe Analytics: Usamos una herramienta llamada “Adobe Analytics” para brindar servicios estadísticos y publicitarios. Usamos la información que obtenemos de Adobe Analytics para mejorar los Servicios y el rendimiento de nuestros anuncios. La capacidad de Adobe para utilizar y compartir la información recopilada por Adobe Analytics sobre su uso de los Servicios o visitas al Sitio o a otra aplicación asociada con Adobe está restringida por los Términos de Uso de Adobe Analytics y la Política de Privacidad de Adobe disponible en: https://www.adobe.com/privacy/marketing-cloud.html. .
Google Analytics: Usamos una herramienta llamada “Google Analytics” para recopilar algún tipo de información mencionada anteriormente sobre el uso que hace del Sitio y los Servicios. Usamos la información que obtenemos de Google Analytics para mejorar la calidad de los Servicios. Para poder recopilar esta información, Google Analytics puede crear cookies en su navegador o dispositivo móvil, o consultar cookies que ya están ahí. Google Analytics también puede recibir información sobre usted de aplicaciones que ha descargado y que están asociadas con Google. No combinamos la información recopilada mediante el uso de Google Analytics con Información Personal que lo identifique. La capacidad de Google para utilizar y compartir la información recopilada por Google Analytics sobre su uso de los Servicios o visitas al Sitio o a otra aplicación asociada con Google está restringida por los Términos de Uso de Google Analytics y la Política de Privacidad de Google disponible en: http://www.google.com/policies/privacy.
Widgets de Redes Sociales: Nuestro sitio incluye funciones de redes sociales, tales como Facebook, LinkedIn, y Twitter. Estas funciones pueden recopilar información sobre su dirección IP y las páginas que visita en nuestro Sitio, y pueden colocar una cookie para garantizar que la función trabaje adecuadamente. Estas funciones también podrían proporcionarle un contenido personalizado de publicidad. Las funciones de redes sociales y los widgets son presentados ya sea por un tercero o presentados directamente en nuestro Sitio. Sus interacciones con esas funciones y plataformas son regidas por las políticas de privacidad de las compañías que las proporcionan.
Cómo usamos la información recopilada
Usamos la Información Personal que recopilamos para brindarle Servicios, mejorar nuestro Sitio y nuestros Servicios y proteger nuestros derechos legales. Específicamente, usamos la Información Personal que recopilamos para lo siguiente:
- Brindarle los productos y Servicios que solicitó.
- Validar el uso del teléfono celular.
- Comunicarnos con usted. Contactarnos con usted sobre nuestro Sitio o nuestros Servicios, enviarle actualizaciones o informarle sobre cualquier cambio en el Sitio o en los Servicios.
- Brindarle atención al cliente. Brindarle algún tipo de asistencia u otro servicio que solicite.
- Comunicarnos sobre nuevas características. Le enviaremos notificaciones sobre nuevas características o información disponible sobre nuestros Servicios o productos de terceros que consideremos le puedan interesar.
- Mantener y mejorar nuestro Sitio y Servicios. Analizamos cómo interactúan nuestros usuarios con el Sitio para mantener y mejorar el Sitio y los Servicios.
- Para fines analíticos y de marketing. Analizamos cómo nuestros usuarios interactúan con nuestro Sitio y utilizan nuestros Servicios para comprender mejor sus necesidades y realizar actividades de marketing y publicidad para promocionar nuestra marca.
- Realizar análisis comparativos. Agregamos su información con el fin de obtener una mejor comprensión de nuestros Servicios.
- Prevenir fraude y abuso.
- Cumplir con la ley vigente.
Cómo compartimos información
Compartimos su Información Personal con nuestros proveedores de servicios, entre nuestras entidades, en relación con la prestación de los Servicios, una reestructuración corporativa, para prevenir daños, para cumplir con la ley y para proteger nuestros derechos legales. La base legal para ello es nuestro legítimo interés en proporcionar nuestros Servicios, cumplir con la ley y proteger nuestros derechos y los de los demás.
- Proveedores de Servicios. Compartimos Información Personal con los proveedores de servicios que nos ayudan a realizar las funciones del Sitio y a proporcionarle los Servicios, como Adobe y Google Analytics.
- Publicidad y Marketing. Podemos compartir su Información Personal con terceros para que estos puedan brindarle información sobre productos o servicios que puedan interesarle. También compartimos cierta Información Personal con LiveRamp, nuestro proveedor de servicios de marketing, para mejorar nuestros servicios de marketing. La Información Personal obtenida vía SMS (Servicio de Mensajes Cortos/Mensaje de Texto) no será compartida con terceros. Puede cancelar el uso de LiveRamp en cualquier momento visitando https://liveramp.com/opt_out/.
- Reestructuración corporativa: Podemos compartir Información Personal si nos vemos involucrados o tenemos la intención de involucrarnos en una fusión, adquisición, consolidación, cambio de control o venta de una parte o de la totalidad de nuestros activos o en relación con procedimientos de quiebra o liquidación.
- Para la Prevención de Daños: Podemos compartir Información Personal si consideramos que es necesario hacerlo tanto para detectar, investigar o prevenir acciones ilegales, fraude o situaciones que involucren posibles amenazas a los derechos, a la propiedad o a la seguridad personal de cualquier persona, como también para tomar medidas ante estos casos.
- Para Proteger Nuestros Derechos y Cumplir con la Ley: Compartiremos Información Personal cuando así nos lo exija la ley, como en respuesta a órdenes judiciales o procesos legales, para hacer uso de nuestros derechos legales, como defensa ante reclamos o denuncias legales o para cumplir con los requisitos de cualquier ley vigente y obligatoria. También compartiremos Información Personal según sea necesario para hacer cumplir cualquier otro término que usted haya acordado, incluyendo la protección de los derechos, propiedad, intereses, o la seguridad de Synchrony, sus usuarios, o cualquier otra persona, o el contenido protegido por derechos de autor de los Servicios.
- Con su Consentimiento: Le pediremos permiso para usar o compartir su Información Personal para un propósito específico que no es compatible con los propósitos aquí listados. Le notificaremos y solicitaremos su consentimiento antes de que proporcionemos la Información Personal o antes de que la Información Personal que usted ya ha proporcionado sea compartida por tal propósito.
Seguridad
En Synchrony, nuestro objetivo es proteger su Información Personal que nos envía a través de este Sitio. Mantenemos medidas de seguridad física, técnica y procedimientos diseñados con el fin de proteger y limitar el acceso a su Información Personal. Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o tecnología de almacenamiento electrónico es completamente seguro. Por lo tanto, si bien nos esforzamos por usar medios comercialmente aceptables para proteger su Información Personal, no podemos garantizar su seguridad absoluta.
Usted es responsable por mantener la confidencialidad del nombre de usuario y contraseña de su cuenta. Le recomendamos que elija una contraseña única para su cuenta y que no use ninguna contraseña que también use para otras cuentas, como cuentas financieras o de correo electrónico, que pueda contener su Información Personal. Usted acepta notificar inmediatamente a Synchrony sobre cualquier uso no autorizado de su contraseña o cuenta o sobre cualquier otra violación de seguridad. No seremos responsables de ninguna pérdida o daño que surja del incumplimiento de esta disposición de su parte.
Si ingresa a nuestro Sitio desde una computadora pública o compartida, es posible que otros usuarios vean su historial en línea. Por este motivo, siempre debe cerrar la ventana del navegador después de haber terminado una sesión de banca en línea, incluyendo la visita a nuestro Sitio. Si ingresa a nuestro Sitio desde una computadora compartida, no debe configurar las opciones de Internet para que recuerden o almacenen ID o contraseñas de los usuarios. Además, no debe visitar sitios web o ingresar a enlaces desconocidos o que le resultan sospechosos.
Opciónes sobre su información
- Acceder, corregir o ver su Información Personal: Puede usar su cuenta para ver, acceder o corregir cierta Información Personal que nos proporcionó y que está relacionada con su cuenta.
- No Rastrear: No tomamos ninguna medida en respuesta a las solicitudes de “No Rastrear” recibidas del software de navegación web del usuario.
- Cookies: Si desea optar por no aceptar cookies en su totalidad, generalmente puede configurar su navegador para que no acepte cookies o le notifique cuando se le envíe una cookie, lo que le dará la posibilidad de decidir si quiere aceptarla o no. Sin embargo, es posible que ciertas características de nuestro Sitio u otros servicios no funcionen si borra o desactiva ciertas cookies.
- Google Analytics: Para evitar que Google Analytics use sus datos, puede descargar el complemento de inhabilitación para navegadores de Google Analytics para Google Analytics en la siguiente dirección: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
- Adobe Analytics: Para evitar que Adobe Analytics use sus datos, puede descargar el complemento de inhabilitación para navegadores de Adobe Analytics para Adobe Analytics en la siguiente dirección: https://www.adobe.com/privacy/opt-out.html#customeruse.
- Publicidad y Marketing de Terceros: Si no desea que compartamos su información con terceros con fines publicitarios o de marketing, puede solicitar darse de baja en cualquier momento dirigiendo dicha solicitud al 1-844-894-3960
- Publicidad en Línea: Para cancelar la suscripción a publicidades de internet o para aprender más sobre el uso de esta información por parte de nuestros proveedores de servicios, puede visitar el sitio web de la red de Iniciativa de Propaganda (http://www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp) o el sitio web de la Alianza de Propaganda Digital (http://www.aboutads.info/choices/), o si usted reside la UE, el EDAA (http://www.youronlinechoices.eu/). Si desea darse de baja, colocaremos una “cookie de rechazo” en su computadora. La “cookie de rechazo” es específica del navegador y del dispositivo y solo dura hasta que se eliminen las cookies de su navegador o dispositivo. La cookie de rechazo no funcionará para algunas cookies que son importantes para el funcionamiento de nuestros sitios webs y aplicaciones móviles. Si se remueve o elimina la cookie, si actualiza su navegador o si nos visita desde una computadora diferente, deberá regresar al sitio web correspondiente y volver a seleccionar sus preferencias.
Enlaces de terceros
Esta Política solo se aplica al uso y a la divulgación de Información Personal que recopilamos de los visitantes y clientes en línea a través de nuestro Sitio. Una vez que abandona nuestro Sitio, ya sea mediante un enlace o ingresando una nueva dirección de Internet en la ventana de direcciones de su navegador, ya no tenemos control sobre la seguridad de la información, y no somos responsables del contenido, las prácticas de privacidad o el uso que usted haga de otros sitios web. Le recomendamos que revise los avisos de privacidad de esos otros sitios.
Derechos de privacidad de California
Los residentes de California ("Consumidores de California") tienen ciertos derechos con respecto a la recopilación, el uso, la transferencia y el procesamiento de Información personal, según lo define la Ley de Privacidad del Consumidor de California modificada por la Ley de Derechos de Privacidad de California (colectivamente, la "CCPA" ).
Tenga en cuenta que la CCPA no se aplica a cierta información, como la información sujeta a la Ley Gramm-Leach Bliley ("GLBA"). Con ese fin, estas divulgaciones no se aplican con respecto a la información que recopilamos sobre los Consumidores de California que solicitan u obtienen nuestros productos y servicios financieros para fines personales, familiares o domésticos. Para obtener más información sobre cómo recopilamos, divulgamos y protegemos la información relacionada con estos consumidores, consulte su aviso de privacidad recibido al abrir la cuenta. Además, nos reservamos el derecho de limitar estos derechos donde lo permita la ley aplicable, incluso cuando su identidad no pueda verificarse razonablemente o en la medida en que sus derechos afecten negativamente los derechos y libertades de los demás.
Para ejercer cualquiera de los derechos disponibles en virtud de la CCPA, comuníquese con nosotros a través de la información de contacto a continuación. Solo usted o su agente autorizado pueden realizar una solicitud de consumidor verificable relacionada con su información personal. A menos que se defina lo contrario en esta Política de privacidad, los términos utilizados en esta sección tendrán los significados que se les atribuyen en la CCPA.
Cuando los Consumidores de California acceden a nuestro Sitio, recopilamos la siguiente Información Personal:
- Nombre
- Edad
- Dirección
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono
- Fecha de nacimiento
- Número de seguro social
- Números de cuenta e información financiera relacionada
- Información de contacto comercial
- Edad (más de 40)
- Sexo / género
- Estado civil
- Información sobre las compras realizadas a través de nuestros Servicios
- Información sobre sus interacciones con nuestros Socios y Afiliados
- Identificación de huellas de voz.
- La dirección del Protocolo de Internet que se relaciona con la máquina o dispositivo utilizado para ingresar a nuestro Sitio
- El tipo de navegador y sistema operativo utilizado
- La fecha y hora de visita al Sitio
- ID del dispositivo si utiliza un dispositivo móvil
- Páginas web mostradas
- Información de geolocalización basada en IP o GPS.
- Grabaciones de llamadas y reuniones
- Información de contacto comercial
- Información de referencia comercial
- Inferencias que desarrollamos en función de sus interacciones con nuestros Servicios
- Número de seguro social
- Número de carnet de conducir
- Geolocalización precisa
- Información de la cuenta financiera, incluido el inicio de sesión, el número y las credenciales de acceso
Fuentes de las que se Recopila Información Personal
Podemos recopilar las siguientes categorías de Información personal directamente de usted o registrando sus interacciones con nuestros Servicios.
- Identificadores, Características, Información Comercial, Información Biométrica, Internet, Geolocalización, Sensorial, Profesional, Inferencias y Sensible.
- Fuentes disponibles públicamente
- Proveedores de servicios, corredores de datos del consumidor y agencias de informes crediticios
- Afiliados
- Sus representantes o agentes
Su Información Personal se usa para los siguientes fines:
- Brindarle los Servicios.
- Validar el uso del teléfono celular.
- Comunicarnos con usted. Contactarnos con usted sobre nuestro Sitio o nuestros Servicios, enviarle actualizaciones o informarle sobre cualquier cambio en el Sitio o en los Servicios.
- Brindarle atención al cliente. Brindarle algún tipo de asistencia u otro servicio que solicite.
- Comunicarnos sobre nuevas características. Le enviaremos notificaciones sobre nuevas características o información disponible sobre nuestros Servicios o productos de terceros que consideremos le puedan interesar.
- Mantener y mejorar nuestro Sitio y Servicios. Analizamos cómo interactúan nuestros usuarios con el Sitio para mantener y mejorar el Sitio y los Servicios.
- Realizar análisis comparativos. gregamos su información con el fin de obtener una mejor comprensión de nuestros Servicios. Para fines analíticos y de marketing. Analizamos cómo nuestros usuarios interactúan con nuestro Sitio y utilizan nuestros Servicios para comprender mejor sus necesidades y realizar actividades de marketing y publicidad para promocionar nuestra marca.
- Prevenir fraude y otras actividades ilegales.
- Cumplir con la ley vigente.
- Defender nuestros derechos legales.
Synchrony divulga su información personal a proveedores de análisis y servicios, anunciantes, socios comerciales y fuerzas del orden (si es necesario).
En los 12 meses anteriores, no hemos vendido información personal sobre los consumidores a cambio de una contraprestación monetaria. Nuestro uso de cookies y otras tecnologías de seguimiento puede considerarse una venta o el intercambio de información personal en virtud de la CCPA. Las categorías de información personal que hemos vendido bajo la CCPA incluyen identificadores e Internet u otra actividad de red similar. Las categorías de terceros a quienes se vende información personal en virtud de la CCPA incluyen proveedores de análisis de datos y proveedores de publicidad y marketing.
En los 12 meses anteriores, no hemos vendido ni compartido a sabiendas información personal de consumidores de California menores de 16 años.
En los 12 meses anteriores, no hemos vendido ni compartido a sabiendas información personal confidencial de los consumidores de California para fines no autorizados específicamente por la CCPA.
- Identificadores, Otra Información Personal (Información Financiera), Información Laboral, Información Comercial, Información de Geolocalización, Información Sensible. WCompartimos esta información con nuestros proveedores de servicios para que ellos puedan brindar servicios en nombre de Synchrony. También podemos compartir esta información con nuestros socios comerciales para que estos puedan brindarle información sobre productos o servicios que puedan interesarle.
- Información de actividad de Internet u otra red electrónica. Compartimos con terceros o permitimos que utilicen cookies para marketing o publicidad personalizada según sus aparentes intereses o necesidades (más información en la sección "Información recopilada automáticamente" más arriba).
Tiene el derecho de solicitar que Synchrony revele a terceros la Información Personal que recopila, utiliza y divulga sobre usted:
Al recibir su solicitud de derecho de acceso verificable, recibirá la siguiente información sobre usted
- Categorías de información personal recopilada;
- Categorías de fuentes de las que se recoge información personal;
- Datos específicos de información personal recopilada sobre usted;
- Propósito empresarial o comercial para recopilar, vender o compartir; y
- Categorías de terceros a quienes se divulgó información personal.
Esta información se le proporcionará de forma gratuita, a menos que Synchrony determine que su solicitud es manifiestamente infundada o excesiva. Puede solicitar esta información dos veces en un período de 12 meses. Este Derecho de Acceso está sujeto a ciertas restricciones. Identificaremos en nuestra respuesta a su solicitud si se aplica dicha restricción. Los empleados de Synchrony y los empleados de los socios comerciales y proveedores de servicios de Synchrony también pueden realizar una solicitud de derecho de acceso en virtud de la CCPA, sujeto a ciertas limitaciones.
Synchrony no vende ninguna información personal de los consumidores de California a cambio de una contraprestación monetaria. Sin embargo, utilizamos ciertas cookies analíticas y publicitarias de terceros que pueden considerarse "ventas" o "intercambio" de datos según la ley de California.
Los consumidores de California tienen derecho a optar por no vender o compartir información personal. También le permite optar por no participar en el procesamiento de sus datos personales con fines publicitarios o analíticos. Si desea optar por no recibir cookies publicitarias o analíticas, puede hacerlo a través de nuestro banner Opciones de administración de cookies. Dentro de la configuración de cookies, puede elegir sus preferencias de cookies. También puede optar por no participar en la recopilación y el procesamiento de datos por parte de LiveRamp siguiendo las instrucciones disponibles aquí.
Las propiedades web de Synchrony responden al Control de privacidad global ("GPC") que le permite optar por no vender o compartir su información personal si está habilitado. Si tiene habilitado el GPC, no venderemos ni compartiremos su información personal. Para obtener más información sobre el GPC, visite https://globalprivacycontrol.org/.
Tenga en cuenta que las opciones de exclusión pueden almacenarse a través de cookies. Si borra las cookies, si su navegador bloquea las cookies o si visita el sitio desde un navegador o dispositivo diferente, es posible que no se reconozcan ni respeten sus opciones de exclusión.
Tiene derecho a solicitar que Synchrony y nuestros proveedores de servicios eliminen cualquier Información personal sobre usted que Synchrony haya recopilado de usted al recibir una solicitud verificable. Este derecho está sujeto a ciertas restricciones. Identificaremos en nuestra respuesta a su solicitud si se aplica dicha restricción.
Tiene derecho a solicitar que Synchrony y nuestros proveedores de servicios corrijan cualquier Información personal sobre usted que Synchrony haya recopilado de usted al recibir una solicitud verificable. Este derecho está sujeto a ciertas restricciones. Identificaremos en nuestra respuesta a su solicitud si se aplica dicha restricción. Envío de solicitudes
Usted o su agente autorizado pueden enviar su solicitud llamándonos al 1-844-894-3960 o visitando nuestro sitio web de solicitudes en https://www.synchronycredit.com/cpra/.
Synchrony proporciona a los consumidores de California un formulario web en línea para enviar solicitudes. Se puede acceder al formulario web en https://www.synchronycredit.com/cpra/. Como se indica en el formulario web, Synchrony debe verificar que la persona que solicita la información o la eliminación es el Consumidor de California sobre el que se relaciona la solicitud para poder procesar la solicitud. Para verificar la identidad de un Consumidor de California, podemos solicitar hasta tres piezas de Información personal sobre usted cuando realiza una solicitud para compararla con nuestros registros. No podemos responder a su solicitud ni proporcionarle información personal si no podemos verificar su identidad. También podemos solicitarle a su agente autorizado que proporcione una prueba de autorización, como pedirle que verifique su propia identidad directamente con nosotros o que confirme directamente con nosotros que le dio permiso al agente autorizado para enviar la solicitud en su nombre. Hacer una solicitud de consumidor verificable no requiere que cree una cuenta con nosotros. Solo utilizaremos la información personal proporcionada en su solicitud para verificar su identidad. Synchrony se reserva el derecho de tomar medidas adicionales según sea necesario para verificar la identidad de los Consumidores de California cuando tengamos motivos para creer que una solicitud es fraudulenta.
- Negándole bienes o servicios.
- Cobrándole distintos precios o tarifas por los bienes o servicios, incluso mediante el uso de descuentos u otros beneficios o la imposición de sanciones.
- Brindándole un nivel o una calidad diferente de bienes o servicios.
- Sugiriéndole que recibirá un precio o una tarifa diferente por bienes o servicios o un nivel o una calidad diferente de bienes o servicios.
- Tomar represalias contra un empleado, solicitante de empleo o contratista independiente.
La siguiente información se proporciona de acuerdo con los requisitos de la CCPA: Haga clic aquí para acceder a las métricas anuales
Usarios internacionales
Este es un sitio web con base en los Estados Unidos que está sujeto a la ley de los Estados Unidos. Synchrony controla, opera y administra este Sitio desde sus oficinas dentro de los Estados Unidos. Esta Política se establece en conformidad con las leyes vigentes de los Estados Unidos y está sujeta a dichas leyes. Si ingresa al Sitio desde una computadora ubicada fuera de los Estados Unidos, usted es el responsable de garantizar que su conexión de Internet sea segura y no esté supervisada, legalmente o de otro modo, por terceros u otras jurisdicciones. Si no está seguro del nivel de seguridad de su acceso internacional a Internet, no debe acceder a este Sitio hasta que haya confirmado que su acceso es seguro y no está supervisado. Si decide ingresar a este Sitio desde su ubicación fuera de los Estados Unidos, por la presente acepta que su uso de este Sitio está sujeto a esta Política y a las leyes de los Estados Unidos, y que usted es responsable de cumplir con las leyes vigentes en todas las jurisdicciones que rigen su uso y acceso a este Sitio.
Usarios de Europa, Suiza y Reino Unido
Esta sección de nuestra Política proporciona cierta información requerida a las personas ubicadas en el Reino Unido (RU), la Unión Europea ("UE"), un estado miembro del Espacio Económico Europeo ("EEE") o Suiza. Antes de que Synchrony recopile cualquier Información personal de usted, usted tiene derecho bajo el Reglamento General de Protección de Datos de la UE ("GDPR"), a la información en esta sección de nuestra Política.
Synchrony solo procesará su Información Personal para propósitos legales bajo el RGPD relacionados con los propósitos comerciales de Synchrony que surjan de su relación con Synchrony. Synchrony normalmente recopilará y procesará su Información Personal porque es necesaria para el cumplimiento de un contrato del cual usted es parte o porque Synchrony tiene otro interés legítimo en hacerlo. Cuando Synchrony no pueda confiar en ninguno de estos fundamentos legales, solicitará su consentimiento previo.
Si utiliza el Sitio y reside en UK, UE, el EEE o en Suiza, tiene derecho por ley a acceder, corregir, modificar o eliminar la Información Personal que tenemos sobre usted. A continuación, se encuentra una lista de estos derechos. Por favor, tenga en cuenta que estos derechos no son absolutos y que se aplican ciertas exenciones.
- Derecho de acceso. Tiene el derecho de solicitarnos copias de su Información Personal. Este derecho tiene algunas exenciones, lo que significa que no siempre recibirá toda la Información Personal que recopilamos y procesamos. Al realizar una solicitud, por favor, brinde una descripción precisa de la Información Personal a la que desea acceder.
- Derecho de rectificación. Usted tiene el derecho de solicitarnos que rectifiquemos la información que considera imprecisa. También tiene el derecho de solicitarnos que completemos la información que considera incompleta.
- Derecho a borrar. Usted tiene el derecho a solicitarnos que borremos su Información Personal en ciertas circunstancias, incluyendo las siguientes: (i) cuando su Información Personal ya no es necesaria para los fines por los cuales se recopiló o procesó, o (ii) su Información Personal debe borrarse para cumplir con una obligación legal de la UE o la ley de un Estado Miembro.
- Derecho a restringir el procesamiento. Usted tiene el derecho a solicitarnos que restrinjamos el procesamiento de su Información Personal en ciertas circunstancias, incluyendo las siguientes: (i) cuando se cuestiona la exactitud de la Información Personal, o (ii) cuando ya no necesitamos la Información Personal para los fines del procesamiento, pero usted requiere dicha Información Personal para el establecimiento, ejercicio o defensa de un reclamo legal.
- Derecho a oponerse al procesamiento. Usted tiene el derecho a oponerse al procesamiento de su Información Personal.
- Derecho a la portabilidad de los datos. Usted tiene el derecho de solicitarnos que transfiramos la Información Personal que nos dio de una organización a otra, o que se la entreguemos a usted.
- Derecho a presentar una queja ante la autoridad supervisora. Si usted cree que sus derechos bajo el RGPD han sido violados, el RGPD le da el derecho de presentar una queja con la autoridad supervisora. Podrá encontrar una lista de las Autoridades Supervisoras aquí: http://ec.europa.eu/justice/data-protection/bodies/authorities/index_en.htm.
Para ejercer estos derechos, contáctenos en https://www.synchrony.com/contact-us.html. Para su protección, es posible que necesitemos verificar su identidad antes de responder a su solicitud. En el caso de que rechacemos una solicitud en virtud de los derechos de acceso, le proporcionaremos una razón del por qué.
Si Synchrony obtiene su consentimiento por escrito para recopilar y procesar su Información personal, posteriormente puede retirar dicho consentimiento en cuanto a cualquier otro procesamiento de información poniéndose en contacto con nosotros en https://www.synchrony.com/contact-us.html.
La información personal que proporcione mientras se encuentre en UK, UE, un estado miembro del EEE o Suiza se transferirá a los Estados Unidos. La ley de privacidad europea aplicable, como la DPA del Reino Unido y el RGPD, permite dicha transferencia cuando sea necesario para la ejecución de un contrato entre usted y Synchrony, si Synchrony obtiene su consentimiento explícito para dicha transferencia, o si Synchrony tiene un interés legítimo en transferir la Informacion personal. Es posible que las leyes de los Estados Unidos no protejan tanto su privacidad como las de su ubicación. Sin embargo, al transferir Información personal y procesar Información personal en los Estados Unidos, Synchrony implementará medidas de seguridad adecuadas y procesará la Información personal de acuerdo con los términos de esta Política de privacidad. Al usar nuestro Sitio, usted acepta la transferencia y el procesamiento de su Información personal a los Estados Unidos. Retención de su Información Personal
Retendremos su Información Personal hasta que la Información Personal no sea necesaria para lograr el propósito para el cual fue proporcionada. Podremos retener su Información Personal por períodos más largos para propósitos específicos en la medida en que estemos obligados a hacerlo en conformidad con las leyes y regulaciones vigentes, a fin de protegerlo a usted, a otras personas y a nosotros mismos contra fraudes, abusos, y accesos no autorizados, según sea necesario para proteger nuestros derechos legales o para ciertos requisitos comerciales.
Cambios en esta Política de Privacidad en Línea
Nos reservamos el derecho de modificar o complementar esta Política en cualquier momento y sin previo aviso. Si realizamos algún cambio significativo en la Política, actualizaremos nuestro Sitio para incluir dichos cambios. Le recomendamos que revise esta Política periódicamente para conocer los cambios.
Contacto
Si tiene preguntas o inquietudes sobre esta política de privacidad, puede enviarnos un mensaje a privacyoffice@syf.com.
Bank Privacy Policy
Effective as of January 1, 2023
Synchrony Bank and each of its affiliate companies (collectively, “Synchrony”, “we” or “us”) is committed to protecting your privacy at all times.
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This Policy, together with the Website Usage Agreement which is incorporated herein by reference and attached at the end of this Policy, describes the types of information we may collect from visitors to the Site, what we do with this information, and how visitors can update and control the use of information they provide on the Site. This Policy applies solely to information collected through this Site. This Policy does not apply to other data we collect, including data collected on other websites, such as separate websites operated by our affiliates or business partners, or information visitors may provide to us through unsolicited email or other means.
Information Collected
Through the use of or access to our Site for online inquiry regarding the products and services we offer (“Services”) or otherwise, we may collect personal information about you, which is information that identifies you as an individual, relates to you as an individual, or that, along with other information, could identify you (“Personal Information”). We do not require you to provide any Personal Information in order to navigate our Site. However, we collect the following types of Personal Information:
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How we use collected information
We use the Personal Information we collect to provide the Services to you, to improve our Site and Services, and to protect our legal rights. Specifically, we use the Personal Information we collect to:
- Provide you with the products or Services you have requested.
- Communicate with you. To communicate with you about our Site or Services, to send you updates, or to inform you of any changes to the Site or Services.
- Provide customer support. To provide you support or other services you request.
- To communicate about new features. We will send you notifications about new features or information available on our Services or third-party products that we feel might be of interest to you.
- Maintain and improve our Site and Services. We analyze how our users interact with the Site in order to maintain and improve the Site and Services. Benchmarking. We aggregate your information in order to gain insights into our Services.
- Comply with applicable law.
- Defend our legal rights.
How we share information
We share your Personal Information with our service providers, among our entities, in connection with the provision of the Services, a corporate restructuring, to prevent harm, to comply with the law, and to protect our legal rights. The legal basis for this is our legitimate interest in providing our Services, complying with the law, and protecting our rights and those of others.
- Service Providers We share Personal Information with service providers that help us perform Site functions and provide you with the Services, such as Google Analytics and Adobe Analytics.
- Corporate Restructuring. We may share Personal Information if we are involved or intend to be involved in a merger, acquisition, consolidation, change of control, or sale of all or a portion of our assets or in connection with bankruptcy or liquidation proceedings.
- To Prevent Harm. We may share Personal Information if we believe it is necessary in order to detect, investigate, prevent, or take action against illegal activities, fraud, or situations involving potential threats to the rights, property, or personal safety of any person.
- To Protect Our Rights and As Required by Law. We will share Personal Information where we are legally required to do so, such as in response to court orders or legal process, to exercise our legal rights, to defend against legal claims or demands, or to comply with the requirements of any mandatory applicable law. We will also share Personal Information as necessary to enforce any other terms that you have agreed to, including to protect the rights, property, interest, or safety of the Bank, its users, or any other person, or the copyright-protected content of the Services.
- With Your Consent. We will request your permission to use or share your Personal Information for a specific purpose that is not compatible with the purposes listed here. We will notify you and request consent before we provide the Personal Information or before the Personal Information you have already provided is shared for such purpose.
Security
Our goal is to protect your Personal Information submitted to us through this Site. We maintain reasonable physical, technical, and administrative security measures to protect and limit access to your Personal Information. However, no method of transmission over the Internet or electronic storage technology is 100% secure. Therefore, while we strive to use commercially acceptable means to protect your Personal Information, we cannot guarantee its absolute security.
You are responsible for maintaining the confidentiality of your account username and password. We recommend that you choose a unique password for your account and that you do not use any password that you also use for any other accounts, which may contain your Personal Information, such as financial accounts or email accounts. You agree to immediately notify the Bank of any unauthorized use of your password or account or any other breach of security. We will not be responsible or liable for any loss or damage arising from your failure to comply with this provision.
If you access our Site from a public or shared computer, it may be possible for other users to review your online history. For this reason, you should always close your browser window after you finish any online banking session, including visiting our Site. If you access our Site from a shared computer, you should never set the Internet options to remember or store user IDs or passwords. Also, you should never go to websites or follow web links that are unfamiliar or seem suspicious to you.
Choices about your information
- Access, Correct, or View Your Personal Information. You may use your account to view, access, or correct certain Personal Information you provided to us and which is associated with your account.
- Do Not Track. We take no action in response to “Do Not Track” requests received from user’s web browsing software.
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Third party links
This Privacy Policy only applies to the use and disclosure of Personal Information we collect from visitors and customers online through our Site. Once you leave our Site, either by a link or by entering a new Internet address in your browser’s address window, we no longer have control over information security, and we are not responsible for the content, privacy practices or your use of other websites. We encourage you to review the privacy statements of those other sites.
California privacy rights
If you are a California user of our Services (“California Consumer”), you have certain rights with respect to the collection, use, transfer, and processing of your Personal Information, as defined by the California Consumer Privacy Act (CCPA) and California Privacy Rights Act (CPRA). We reserve the right to limit these rights where permitted under applicable law, including where your identity cannot be reasonably verified or to the extent your rights adversely affect the rights and freedoms of others. To exercise any of the rights below, please contact us via the contact information below. Only you or your authorized agent may make a verifiable consumer request related to your Personal Information. Unless otherwise defined in this Privacy Policy, the terms used in this section shall have the meanings ascribed to them in the CCPA or CPRA.
When California Consumers access our Site, we collect the following Personal Information:
- Name
- Age
- Address
- Email address
- Telephone number
- Date of birth
- Social Security Number
- The Internet Protocol address that relates to the machine or device used to access our Site
- The type of browser and operating system used
- The date and time when the Site is visited
- Device ID if you are on a mobile device
- Web pages displayed
- Provide you with the Services.
- Validate cell phone use.
- Communicate with you. To communicate with you about our Site or Services, to send you updates, or to inform you of any changes to the Site or Services.
- Provide customer support. To provide you support or other services you request.
- To communicate about new features. We will send you notifications about new features or information available on our Services or third-party products that we feel might be of interest to you
- Maintain and improve our Site and Services. We analyze how our users interact with the Site in order to maintain and improve the Site and Services.
- Benchmarking. We aggregate your information in order to gain insights into our Services.
- Prevent fraud and other illegal activities.
- Comply with applicable law.
- Defend our legal rights.
In the preceding 12 months, we have not sold Personal Information about consumers for monetary consideration. Our use of cookies and other tracking technologies may be considered a sale or sharing of Personal Information under the CCPA. Categories of Personal information that we have sold under the CCPA include identifiers and Internet or other similar network activity. Categories of third parties to whom Personal Information is sold under the CCPA include data analytics providers and advertising and marketing providers.
In the preceding 12 months, we have not knowingly sold or shared Personal Information of California Consumers under 16 years of age.
In the preceding 12 months, we have not knowingly sold or shared Sensitive Personal Information of California Consumers for purposes not specifically authorized under the CCPA.
- Identifiers, Other Personal Information (Financial Information), Employment Information, Commercial Information, Geolocation Information, Sensitive Information. We share this information with our service providers to allow them to perform services on behalf of Synchrony. We may also share this information with our business partners so that they may provide you with information about products or services that may be of interest to you.
- Internet or Other Electronic Network Activity information. We share with or allow third parties to utilize cookies for marketing or advertising customized to your apparent interests or needs (more information located in the “Information Collected Automatically” section above).
You have the right to request that Synchrony disclose the Personal Information it collects, uses, and discloses about you to third parties:
Upon receipt of your verifiable Right to Access request, you will receive the following information about you:
- Categories of personal information collected;
- Categories of sources from which personal information are collected;
- Specific pieces of personal information collected about you;
- Business or commercial purpose for collecting, selling, or sharing; and
- Categories of third parties to whom personal information was disclosed.
Synchrony does not sell any Personal Information of California Consumers for monetary consideration. This information will be provided to you free of charge, unless Synchrony determines that your request is manifestly unfounded or excessive. You may request this information twice in a 12-month period. This Right to Access is subject to certain restrictions and is not available to consumers who have requested information about, applied for, or maintain business credit through Synchrony. Synchrony employees and employees of Synchrony business partners and service providers also do not have a Right to Access under the CCPA.
Synchrony does not sell any Personal Information of California Consumers for monetary consideration. However, we use certain third-party advertising and analytical cookies that may be considered “sales” or “sharing” of data under California law.
California Consumers have the right to opt out of the sale or sharing of personal information. It also allows you the right to opt out from our processing of your personal data for targeted advertising or analytic purposes. If you wish to opt out of advertising or analytic cookies, you can do so via our Cookie Management Options banner. Within the Cookie Setting you can choose your cookie preferences.
Synchrony web properties respond to the Global Privacy Control (“GPC”), which allows you to opt out of the sale or sharing of your personal information if enabled. If you have the GPC enabled, we will not sell or share your personal information. To learn more about the GPC, please visit https://globalprivacycontrol.org/.
Please note that opt-out choices may be stored via cookies. If you clear cookies, if your browser blocks cookies, or if you visit the site from a different browser or device, your opt-out choices may not be recognized or honored.
You have the right to request that Synchrony and our service providers erase any Personal Information about yourself which Synchrony has collected from you upon receipt of a verifiable request. This right is subject to certain restrictions and is not available to consumers who have requested information about, applied for, or maintain business credit through Synchrony.
You have the right to request that Synchrony and our service providers correct any Personal Information about yourself which Synchrony has collected from you upon receipt of a verifiable request. This right is subject to certain restrictions and is not available to consumers who have requested information about, applied for, or maintain business credit through Synchrony.
You or your authorized agent can submit your request by calling us at 1-844-894-3960 or visiting our request website at https://www.synchronycredit.com/cpra/.
Synchrony provides California Consumers with an online webform to submit requests. The webform is accessible at https://www.synchronycredit.com/cpra/. As stated in the webform, Synchrony must verify that the person requesting information or deletion is the California Consumer about whom the request relates in order to process the request. To verify a California Consumer’s identity, we may request up to three pieces of Personal Information about you when you make a request to compare against our records. We cannot respond to your request or provide you with Personal Information if we cannot verify your identity. We may also require your authorized agent to provide proof of authorization, such as requiring you to verify your own identity directly with us or directly confirm with us that you provided the authorized agent permission to submit the request on your behalf. Making a verifiable consumer request does not require you to create an account with us. We will only use Personal Information provided in your request to verify your identity. Synchrony reserves the right to take additional steps as necessary to verify the identity of California Consumers where we have reason to believe a request is fraudulent.
- Denying goods or services to you.
- Charging different prices or rates for goods or services, including through the use of discounts or other benefits or imposing penalties.
- Providing a different level or quality of goods or services to you.
- Suggesting that you will receive a different price or rate for goods or services or a different level or quality of goods or services.
- Retaliating against an employee, applicant for employment, or independent contractor.
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International Users
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